Course Content
El cliente, quien es y qué debe representar para nosotros.
Nuestra experiencia como cliente
Trato al cliente como único y no como un número
Entender al cliente y su comportamiento.
Por qué el cliente acude a nosotros. Por qué regresa.
Por qué se pierden los clientes.
Expectativas del cliente.
Satisfacción como factor que genera fidelidad en los clientes
Lo que a todo cliente no le gusta.
Manejo de clientes molestos.
Actitud, Motivación, Compromiso en las ventas.
Cualidades de un buen Vendedor.
